Marbera
Marbera
Nous avons automatisé tout le processus de vente de Marbera : de la demande client au devis PDF personnalisé.
Besoin
client
Marbera souhaitait offrir à ses clients une expérience de support automatisée et personnalisée pour la gestion de demandes et devis sur une large gamme de produits haut de gamme en marbre.
L’entreprise ambitionnait de fluidifier les échanges et d’accélérer le processus de vente pour son catalogue de plus de 120 produits.
Besoin
client
Marbera souhaitait offrir à ses clients une expérience de support automatisée et personnalisée pour la gestion de demandes et devis sur une large gamme de produits haut de gamme en marbre.
L’entreprise ambitionnait de fluidifier les échanges et d’accélérer le processus de vente pour son catalogue de plus de 120 produits.
Besoin
client
Marbera souhaitait offrir à ses clients une expérience de support automatisée et personnalisée pour la gestion de demandes et devis sur une large gamme de produits haut de gamme en marbre.
L’entreprise ambitionnait de fluidifier les échanges et d’accélérer le processus de vente pour son catalogue de plus de 120 produits.
Solution
installée
Nous avons développé et intégré un agent IA sur mesure capable de répondre automatiquement par email aux demandes clients.
Cet agent dispose d’une mémorisation complète des 120 références produits en marbre : il identifie chaque produit mentionné dans les emails entrants, fournit des descriptions précises, et répond à toutes les questions techniques ou commerciales.
Lorsqu’un client souhaite obtenir un devis, l’agent IA analyse le message, extrait l’adresse de livraison, détermine le prix et les caractéristiques du produit demandé, puis calcule automatiquement les frais de livraison via DHL. Enfin, il génère et envoie au client un devis PDF personnalisé directement par email, sans intervention humaine.
Solution
installée
Nous avons développé et intégré un agent IA sur mesure capable de répondre automatiquement par email aux demandes clients.
Cet agent dispose d’une mémorisation complète des 120 références produits en marbre : il identifie chaque produit mentionné dans les emails entrants, fournit des descriptions précises, et répond à toutes les questions techniques ou commerciales.
Lorsqu’un client souhaite obtenir un devis, l’agent IA analyse le message, extrait l’adresse de livraison, détermine le prix et les caractéristiques du produit demandé, puis calcule automatiquement les frais de livraison via DHL. Enfin, il génère et envoie au client un devis PDF personnalisé directement par email, sans intervention humaine.
Solution
installée
Nous avons développé et intégré un agent IA sur mesure capable de répondre automatiquement par email aux demandes clients.
Cet agent dispose d’une mémorisation complète des 120 références produits en marbre : il identifie chaque produit mentionné dans les emails entrants, fournit des descriptions précises, et répond à toutes les questions techniques ou commerciales.
Lorsqu’un client souhaite obtenir un devis, l’agent IA analyse le message, extrait l’adresse de livraison, détermine le prix et les caractéristiques du produit demandé, puis calcule automatiquement les frais de livraison via DHL. Enfin, il génère et envoie au client un devis PDF personnalisé directement par email, sans intervention humaine.
Résultats
clés
Grâce à l’agent IA, Marbera a vraiment accéléré son service client et les résultats sont là :
100 % des demandes reçues traitées par l’IA, sans intervention humaine.
10 fois plus rapide : le devis détaillé arrive en moins de 10 min, alors qu’avant il fallait souvent plusieurs heures.
L’IA gère plus de 120 produits sans jamais se tromper.
Marbera a pu traiter +30 % de demandes clients tous les mois, en passant moins de temps sur ce suivi.
Résultats
clés
Grâce à l’agent IA, Marbera a vraiment accéléré son service client et les résultats sont là :
100 % des demandes reçues traitées par l’IA, sans intervention humaine.
10 fois plus rapide : le devis détaillé arrive en moins de 10 min, alors qu’avant il fallait souvent plusieurs heures.
L’IA gère plus de 120 produits sans jamais se tromper.
Marbera a pu traiter +30 % de demandes clients tous les mois, en passant moins de temps sur ce suivi.
Résultats
clés
Grâce à l’agent IA, Marbera a vraiment accéléré son service client et les résultats sont là :
100 % des demandes reçues traitées par l’IA, sans intervention humaine.
10 fois plus rapide : le devis détaillé arrive en moins de 10 min, alors qu’avant il fallait souvent plusieurs heures.
L’IA gère plus de 120 produits sans jamais se tromper.
Marbera a pu traiter +30 % de demandes clients tous les mois, en passant moins de temps sur ce suivi.